Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft op transparante wijze hoe TikiTaka en haar dochterondernemingen omgaan met de persoonlijke gegevens van spelers en bezoekers van de website. Het casino fungeert als verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt zelf het doel en de middelen van de gegevensverwerking. Mocht je vragen hebben over deze verklaring of je rechten wilt uitoefenen, dan kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je met onze diensten omgaat, verzamelen wij verschillende soorten gegevens. Bij registratie van een account vragen wij om basisgegevens zoals je e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, burgerservicenummer, postcode en gebruikersnaam. Daarnaast ontvangen wij automatisch je IP-adres en globale locatiegegevens.

Voor due diligence en Know Your Customer (KYC)-procedures verzamelen wij identiteitsdocumenten zoals paspoort, rijbewijs of identiteitskaart, bewijs van adres, informatie over de herkomst van je vermogen en financiële details. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor leeftijds- en identiteitsverificatie, anti-witwascontroles en het voldoen aan licentieverplichtingen.

Financiële informatie, waaronder bankgegevens, IBAN, CPR- of CPF-nummer en details van betaalsystemen, wordt verzameld om stortingen en opnames mogelijk te maken. Deze gegevens worden ook gebruikt voor KYC- en AML-doeleinden.

Automatisch verzamelde gegevens omvatten informatie over je apparaat, zoals besturingssysteem, apparaat-ID en IP-adres. Verder registreren wij gebruiksgegevens zoals bezochte pagina’s, zoekopdrachten, klikgedrag, sessieduur en interacties met advertenties. Dit gebeurt deels via cookies en vergelijkbare technieken. Wij kunnen ook algemene locatiegegevens afleiden uit je interacties.

Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen uit openbare bronnen, commerciële databases, fraudebestrijdingsinstanties, overheidsinstanties en sociale media. Op basis van bestaande gegevens kunnen wij ook afleidingen maken, bijvoorbeeld over je gamevoorkeuren of interesses.

Waarom verzamelen wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren. Dit omvat het aanmaken en beheren van je account, het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het ontwikkelen van nieuwe functies. Verder dienen de gegevens om risico’s te beheren, fraude en illegale activiteiten te voorkomen, en verantwoord gokken te bevorderen.

Marketingdoeleinden spelen eveneens een rol: wij versturen nieuwsbrieven, gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties die aansluiten bij jouw voorkeuren. Daarnaast verwerken wij gegevens om wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en de technische veiligheid en functionaliteit van de website te waarborgen.

Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, conform de AVG (GDPR) en andere toepasselijke wetgeving. Mogelijke grondslagen zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: om een account aan te maken, communicatie te voeren en onze algemene voorwaarden na te leven.
• Wettelijke verplichting: onder meer voor KYC- en AML-controles, leeftijdsverificatie, risicobeheersing, netwerkbeveiliging en rapportage aan autoriteiten.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor IT-beveiliging, fraudepreventie, productontwikkeling, analyse van speelgedrag, juridische verdediging en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming: voor het versturen van direct marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte advertenties en deelname aan promoties of toernooien.

Met wie delen wij jouw persoonlijke gegevens?

In bepaalde gevallen delen wij gegevens met derden. Dit betreft onder meer interne medewerkers en gelieerde bedrijven binnen onze groep. Betalingsproviders en financiële instellingen ontvangen noodzakelijke gegevens voor het verwerken van stortingen en opnames, inclusief KYC-documenten om aan hun eigen AML-verplichtingen te voldoen.

Verder werken wij samen met dienstverleners voor klantenservice, e-mail- en sms-diensten, cloudhosting, marketing en fraudepreventie. Bij een bedrijfsverkoop, fusie of overname kunnen gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, uiteraard onder dezelfde beschermingsvoorwaarden.

Gameproviders, analysebureaus en overheidsinstanties zoals toezichthouders en opsporingsdiensten kunnen eveneens toegang krijgen wanneer dit noodzakelijk is. Indien je een klacht indient bij een extern platform, behouden wij ons het recht voor om gerichte informatie te delen om de zaak op transparante wijze af te handelen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang je een actief account hebt en zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Na sluiting van je account worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld uit AML-regelgeving) een langere periode voorschrijven.

Jouw rechten als betrokkene

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die wij over je bewaren.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van gegevens wanneer er geen gegronde reden meer is voor bewaring.
• Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
• Overdraagbaarheid van gegevens in een gestructureerd formaat.
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Intrekking van gegeven toestemming.
• Indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of met de Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies, pixels, web beacons en vergelijkbare technieken om jouw ervaring te verbeteren. Essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de website vereisen geen toestemming. Voor niet-essentiële cookies vragen wij expliciet om jouw goedkeuring bij het eerste bezoek. Meer details vind je in onze aparte Cookieverklaring.

Beveiliging van persoonsgegevens

De bescherming van jouw gegevens heeft bij ons hoge prioriteit. Wij hanteren geavanceerde administratieve, technische en fysieke maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik te voorkomen. Hoewel wij voortdurend investeren in beveiliging, kan geen enkel systeem volledige garantie bieden tegen alle risico’s. Wij evalueren en verbeteren onze maatregelen regelmatig.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Soms verwerken wij gegevens in landen buiten de Europese Unie of EER. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten of doorgifte naar landen met een adequaat beschermingsniveau.

Wijziging van eigendom of controle

Bij een verkoop, fusie of andere verandering in eigendom of zeggenschap kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe partij. Deze nieuwe eigenaar zal de gegevens uitsluitend gebruiken conform deze privacyverklaring, tenzij je expliciet toestemming geeft voor ander gebruik.

Contact en updates

Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via [email protected] of [email protected]. Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen of wettelijke eisen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de actuele versie regelmatig te raadplegen. Deze verklaring is van kracht sinds oktober 2024.

Door deze privacyverklaring te accepteren, bevestig je dat je begrijpt hoe TikiTaka Casino met jouw persoonlijke gegevens omgaat. Wij streven ernaar om jouw privacy te respecteren en een veilige speelomgeving te bieden. Bij twijfel of vragen staan wij altijd klaar om je te helpen.